Politique de confidentialité
1. Introduction
Dans le cadre de son activité commerciale, Cardonille collecte et traite certaines données personnelles de ses clients et visiteurs du site internet cardonille.com. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à assurer leur protection conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données collectées
2.1. Données collectées lors de l’achat :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et adresse de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement)
2.2. Données collectées automatiquement :
Lors de la navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée des visites, etc.)
- Informations sur le terminal (type d’appareil, navigateur, système d’exploitation)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et gestion des livraisons
- Gestion des comptes clients
- Communication avec les clients (service client, notifications de commande, etc.)
- Gestion des retours et remboursements
- Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation du site
- Envoi de newsletters (avec consentement préalable du client)
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la livraison des commandes et l’hébergement du site web.
- Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos données dans le cadre de la loi ou d’une procédure légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus ou pour se conformer à nos obligations légales. En général :
- Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans.
- Les données des comptes clients inactifs sont conservées pendant 2 ans après la dernière interaction.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou perte.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@cardonille.com.
8. Contact
Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Email : contact@cardonille.com